Desde que trabajamos con Wadi Rum, el control de nuestro inventario de oficina dejó de ser un dolor de cabeza. Antes perdíamos seguimiento de resmas y carpetas; ahora recibimos un reporte digital cada semana y sabemos exactamente qué pedir. La entrega llega siempre en la ventana acordada, sin excepciones.
— Delfina Magaña, dueña de Papelería del Centro
Nuestra pyme distribuye insumos de limpieza a tres locales en la zona céntrica. Wadi Rum nos organizó la bodega por zonas y redujo el tiempo de preparación de pedidos en casi un 30%. Los reportes de inventario son claros y nos permiten planificar compras sin adivinar. Llevamos seis meses y no hemos tenido un solo reclamo por faltantes.
— Nadia Robles, gerente de Operaciones en LimpiaYa
Respuestas claras sobre bodegaje, preparación de pedidos y distribución de insumos comerciales para pymes.
Asignamos un espacio físico dentro de nuestra bodega según el volumen y la rotación de tus productos. Cada lote se etiqueta con código interno y se registra en nuestro sistema de inventario. Recibirás un reporte digital semanal con las existencias actualizadas y cualquier movimiento relevante.
Revisamos tu orden contra el stock disponible, seleccionamos cada artículo siguiendo una lista de verificación y lo embalamos con protección básica. Incluimos una copia impresa del pedido dentro del paquete y te enviamos un correo con el detalle de lo despachado. Si falta algo, te avisamos antes de cerrar el pedido.
Planificamos las rutas de distribución agrupando entregas por zona y horario. Confirmamos la ventana de recepción con cada cliente el día anterior. Si hay demora por tráfico o imprevistos, te notificamos por mensaje directo con el nuevo horario estimado.
Sí, tienes acceso a un panel digital donde ves las existencias actualizadas cada vez que se registra una entrada o salida. También puedes solicitar un reporte descargable en formato PDF o Excel al final de cada mes sin costo adicional.
Registramos el estado del embalaje al momento de la recepción y al preparar tu pedido. Si detectas un daño al recibirlo, puedes reportarlo dentro de las 48 horas hábiles. Gestionamos el reemplazo o la devolución sin costo para tu empresa.
El servicio de bodegaje incluye la recepción, almacenamiento y custodia de insumos comerciales y suministros de oficina en nuestras instalaciones. No cubre mercadería perecedera, materiales peligrosos ni bienes que requieran cadena de frío. El cliente debe declarar el contenido y valor de cada lote al ingreso; de lo contrario, Wadi Rum no asume responsabilidad por discrepancias.
La preparación de pedidos de oficina se realiza dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la confirmación de la orden. Si el pedido incluye más de 50 ítems o requiere etiquetado especial, el plazo se extiende a 48 horas. Los pedidos urgentes pueden gestionarse con un recargo del 15 % sobre la tarifa base, siempre que se soliciten antes de las 10:00 a. m.
Nuestro compromiso de distribución de insumos comerciales establece una ventana de entrega de 2 horas. Si la entrega se produce fuera de esa ventana por causa imputable a Wadi Rum, el cliente tiene derecho a un descuento del 10 % en la siguiente factura. No aplica en casos de fuerza mayor, cortes de ruta o condiciones climáticas adversas.
Los reportes digitales que emitimos reflejan el estado del inventario al momento de su generación. Sirven como herramienta de control, pero no constituyen un documento legal ni reemplazan un inventario físico auditado. Recomendamos al cliente realizar conteos cíclicos mensuales y cotejar con nuestros reportes para detectar diferencias.
Si el pedido ya fue preparado pero aún no ha salido a distribución, se puede cancelar con una penalidad del 20 % del valor del servicio de preparación. Una vez que el vehículo ha salido de nuestras instalaciones, la cancelación no es posible y el cliente debe abonar el servicio completo. Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a info@wadirumballoon.com.
Wadi Rum se hace responsable por daños ocurridos dentro de nuestra bodega siempre que el cliente haya declarado el producto como frágil al ingreso y este esté embalado según nuestras especificaciones. La cobertura máxima es de hasta 10 veces el valor del servicio mensual de bodegaje. No cubrimos daños por humedad ambiental, plagas o desgaste natural del embalaje.